Hilfe & Kontakt
Die meisten Fragen sind hier in zwei Sätzen beantwortet. Steht deine nicht dabei, schreib uns — wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Direkter Draht
Schreib an hallo@mentory.icu. Damit wir schnell helfen können: nenn die E-Mail-Adresse deines Kontos und — falls es um einen Kurs geht — dessen Namen.
Häufige Fragen
Ich komme nicht in meinen Kurs — was tun?
Kurse erscheinen erst, wenn du eingeschrieben bist. Hast du dich gerade erst eingetragen, hilft meist ein Aktualisieren: In der App die Kursliste nach unten ziehen. Bleibt sie leer, prüf, ob du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der du den Kurs gebucht hast.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ tippen. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort setzt. Der Link gilt eine Stunde.
Warum sind manche Module noch gesperrt?
Läuft dein Kurs als Gruppe, gibt dein Coach einen gemeinsamen Takt vor — dann schaltet sich jedes weitere Modul zu einem festen Termin frei. Am Modul steht, ab wann es verfügbar ist. Bei Kursen ohne Gruppe ist von Anfang an alles offen.
Kann ich Kurse in der App kaufen?
Nein. Kurse werden ausschließlich im Web gebucht, direkt bei deinem Coach. Die App ist dein Lernbereich für Kurse, in die du bereits eingeschrieben bist.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil → ganz unten „Konto löschen“. Im Web: Studio → Einstellungen. Die Löschung ist endgültig und entfernt dein Konto samt Fortschritt. Es gibt keine Wiederherstellung.
Ich bin Coach — wo baue ich meine Kurse?
Im Web unter mentory.icu/studio. Dort erstellst und bearbeitest du Kurse, legst Gruppen an und siehst deine Teilnehmer. Die App zeigt dir dein Studio unterwegs als Überblick — bearbeiten geht am großen Bildschirm.
Was passiert mit meinen Daten?
Mentory läuft auf Servern in der EU. Es gibt keine Werbung, keine Tracker und keinen Weiterverkauf von Daten. Details stehen in der Datenschutzerklärung.